יעזור עם החסימות? מטא משיקה בישראל מינויים חדשים בתשלום לפלטפורמות שלה

חברת מטא משיקה היום את Meta one, שירות מינויים חדש לפייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ ו-Meta AI. לצד חבילות מוזלות למשתמשים פרטיים, מוצעים מסלולים מתקדמים ליוצרים ולעסקים, שמגיעים עד 1,999 שקל בחודש וכוללים סוכן AI שינהל את שירות הלקוחות והמכירות בצ'אטים מסביב לשעון. במסלול היקר מובטח גם מענה מנציגים אנושיים במקרה של בעיות.

כל הפרטים והמחירים מטא משיקה היום את Meta One, שירות מינויים חדש לאינסטגרם, פייסבוק, וואטסאפ ומטא AI, שכולל מסלולים בתשלום למשתמשים פרטיים, ליוצרים ולעסקים.

לפי הודעת החברה, השימוש הרגיל בפלטפורמות של מטא ובמטא AI ימשיך להיות בחינם, והמסלולים החדשים מיועדים למי שרוצה לקבל כלי AI נוספים, אפשרויות התאמה אישית וכלים מקצועיים. השירות כולל יותר מ-50 כלים ואפשרויות, ויושק בהדרגה ברחבי העולם, כולל בישראל.

במטא אומרים שהמחירים, הכלים והזמינות עשויים להשתנות לפי מדינה, פלטפורמה וחשבון. למשתמשים פרטיים יוצעו תחילה שלושה מסלולים נפרדים: אינסטגרם פלוס (Instagram Plus) בעלות של 11. 99 שקל בחודש, פייסבוק פלוס (Facebook Plus) בעלות של 11. 99 שקל בחודש, ו- וואטסאפ פלוס (WhatsApp Plus) בעלות של 8. 99 שקל בחודש.

המסלולים האלה כבר קיימים בישראל, כאשר אינסטגרם פלוס הושקה ביוני האחרון ו-וואטסאפ פלוס במאי. לצד המסלולים הנפרדים יוצעו גם שני מסלולים שמרכזים אפשרויות מכמה פלטפורמות, יחד עם שימוש רחב יותר בכלי AI: מסלול Core - יעלה 24.

99 שקל בחודש ויכלול את כל האפשרויות של אינסטגרם פלוס, פייסבוק פלוס ו-וואטסאפ פלוס, לצד שימוש רחב יותר בכלי AI: יצירת יותר תמונות וסרטונים במטא AI, עריכת תמונות באינסטגרם באמצעות Restyle, שמאפשר לשנות את המראה והסגנון של תמונות באמצעות AI, ושימוש רחב יותר באפקטים קוליים. מסלול Premium - יעלה 60.

99 שקל בחודש ויכלול את כל מה שמוצע ב-Core, עם שימוש רחב עוד יותר בכלי היצירה של מטא AI ובכלים בפלטפורמות של מטא. ליוצרים ולעסקים יוצעו מסלולים עם כלים נוספים לניהול החשבון, בהם תצוגת פרופיל משודרגת שמבליטה מידע על העסק, כפתור מעקב בולט יותר ברילס והזמנות אוטומטיות לעקוב שנשלחות לאנשים שקיימו אינטראקציה עם התוכן.

מרכיב מרכזי במסלולים אלה הוא ה- Meta Business Agent – סוכן בינה מלאכותית שמתפקד כנציג שירות ומכירות בתוך הצ'אטים. במקום מענה ידני לכל פנייה, הסוכן פועל במסנג'ר, בוואטסאפ ובהודעות המגיעות ממודעות ממומנות, ומספק מענה מסביב לשעון.

הסוכן לומד באופן עצמאי מנכסי העסק הקיימים – בהם הפוסטים בפייסבוק ובאינסטגרם, קטלוג המוצרים, עמודי השאלות הנפוצות ואתר האינטרנט. בנוסף, בעלי עסקים יכולים להזין לו מידע ייעודי, להגדיר את טון וסגנון הדיבור ולתקן את תשובותיו לפי הצורך.

ה-Business Agent יודע לענות על שעות פעילות ומיקום, לפרט על מוצרים ומחירים, להמליץ על פריטים מתאימים, לאסוף פרטי לידים ולספק שירות לקוחות ראשוני. במקרים שבהם השיחה הופכת למורכבת או לרגישה מדי, הוא מעביר את הטיפול ישירות לבעל העסק. הסוכן יהיה זמין בכל ארבעת המסלולים העסקיים: מסלול Essential (החל מ-53.

99 שקל בחודש): כולל כלים לביסוס הנוכחות, שימוש רחב יותר ב-Meta Business Agent למענה בוואטסאפ, וי כחול לאימות החשבון, ערוץ מאומת ב-WhatsApp Business והגנה מפני התחזות (כפוף להשלמת תהליך האימות).

מסלול Advanced (החל מ-199 שקל בחודש): מוסיף תזמון סטוריז עד 30 יום מראש, הוספת לינקים לפוסטים ולרילס, נתונים מפורטים יותר על הקהל והתוכן וגישה לחברי צוות ללא צורך בשיתוף סיסמה.

בנוסף, הוא מאפשר לחבר את חשבון ה-WhatsApp Business ליותר מכשירים, לשלוח הודעות יזומות ללקוחות ולהשתמש ב-Meta Business Agent למענה להיקף פניות נרחב יותר. מסלולי Expert (החל מ-599 שקל בחודש) ו- Max (החל מ-1,999 שקל בחודש): מיועדים לפעילויות בהיקפים גדולים הזקוקות לשימוש המרבי בכלים וביכולות של Meta One.

במסלול Max תינתן גם גישה בלתי מוגבלת לנציגי תמיכה אנושיים לסיוע בנושאים הקשורים לחשבון , כולל פניות בעת חסימה (אם כי במטא מבהירים כי אין בכך התחייבות להסרת החסימה). בהמשך מתכננת מטא להוסיף לשירות יכולות וכלים נוספים, בין היתר ב-Edits ובמשקפי ה-AI של החברה.

נזכיר, כי בתקופה האחרונה משתמשים בישראל, בעיקר בוואטסאפ אך גם באינסטגרם ופייסבוק, מתלוננים על חסימות בלתי מוצדקות, והיעדר מענה אנושי במקרה של בעיות.