People & Computers
Top story
אמן דיגיטל תשווק בישראל את פלטפורמת השירות של אומניטלקום
אמן דיגיטל, מקבוצת אמן, חתמה על הסכם שיתוף פעולה עם אומניטלקום לשיווק ולהפצת פלטפורמת tokomni.AI בישראל. במסגרת ההסכם תשמש אמן דיגיטל מפיצה רשמית ושותפה בכירה של הפלטפורמה, ותשלב אותה בפתרונות שהיא מציעה לארגונים בתחום חוויית הלקוח. אמן דיגיטל תוביל את פעילות השיווק והמכירה בישראל, בעוד שאומניטלקום, שפיתחה את הפלטפורמה ומחזיקה בבעלות עליה, תהיה אחראית לשירותי ההקמה, ההטמעה, התמיכה והתחזוקה. שיתוף הפעולה נועד לשלב בין יכולות הפיתוח והאינטגרציה של אמן דיגיטל לבין פתרונות התקשורת והבינה המלאכותית של אומניטלקום. מרכזייה בענן, סוכני AI ותקשורת רב-ערוצית פלטפורמת tokomni.AI מבוססת ענן ופועלת במודל תוכנה כשירות (SaaS). היא משלבת מרכזייה בענן, תקשורת רב-ערוצית בוואטסאפ, בצ'אט, בדואר אלקטרוני וברשתות חברתיות, לצד סוכני בינה מלאכותית קוליים, צ'אטבוטים בעברית וכלים לתמלול ולניתוח שיחות. המערכת כוללת גם תשתית לניהול ולתזמור של סוכני בינה מלאכותית אוטונומיים. נוסף על כך, היא מציעה יכולת בשם Talk to Your Data, המאפשרת למשתמשים לשאול שאלות בשפה טבעית על נתוני השיחות בארגון ולקבל תובנות המבוססות על המידע שנאסף. במסגרת שיתוף הפעולה יעבדו צוותי הנדסה של שתי החברות ישירות עם הארגונים לצורך חיבור הפלטפורמה למערכות הליבה שלהם. הצוותים יפתחו תרחישי שימוש המותאמים לצורכי הארגונים ויסייעו בהטמעת המערכת ובשילובה בתהליכי השירות והמכירה הקיימים. המהלך מרחיב את פעילותה של אמן דיגיטל בתחום הפתרונות הארגוניים מבוססי הבינה המלאכותית. החברה הרחיבה בעבר את פעילות הענן שלה במסגרת שיתוף פעולה עם Tech Leap, שבמסגרתו הציעה פתרונות לפיתוח כלי בינה מלאכותית מותאמים לארגונים. "לחבר בין הממשקים הדיגיטליים לתהליכים העסקיים" זיו אברמוביץ', מנכ"ל אמן דיגיטל, אמר: "חוויית הלקוח נבנית לאורך כל המפגש עם הארגון, מהאתר והאפליקציה ועד לשיחה עם נציג השירות. שיתוף הפעולה עם אומניטלקום מרחיב את היכולת שלנו לתת מענה לרצף הזה ולחבר בין הממשקים הדיגיטליים, ערוצי התקשורת והתהליכים העסקיים שמאחוריהם. השילוב בין tokomni לבין יכולות האפיון, הפיתוח והאינטגרציה שלנו יאפשר לנו להציע לארגונים פתרונות המותאמים לצורכי השירות שלהם, עם שימוש ב-AI במשימות שבהן הוא יכול לייצר ערך מעשי". רוני שטמלר, מנכ"ל אומניטלקום, אמר: "ארגונים לא צריכים עוד ספק AI. הם צריכים פלטפורמה אחת שהתקשורת, הסוכנים והנתונים שלהם חיים בתוכה. בנינו את tokomni.AI כמערכת הפעלה מקצה לקצה, ולכן אנחנו יכולים לקחת אחריות על התוצאה העסקית ולא רק על הטכנולוגיה. החיבור עם אמן דיגיטל, עם הניסיון שלה בפרויקטים ארגוניים מורכבים, מאפשר לנו להביא את זה לעוד ארגונים בישראל ולהטמיע בשטח מהיום הראשון". אמן דיגיטל עוסקת באפיון, בפיתוח ובהטמעת מערכות דיגיטליות לארגונים, לרבות אתרי אינטרנט, אפליקציות ומערכות ליבה. בין היתר, החברה ביצעה פרויקט טרנספורמציה דיגיטלית עבור מגשימים קרדיט, שכלל פיתוח מערכות לניהול הלוואות ולניהול קשרי לקוחות. אומניטלקום פועלת בתחום התקשורת הארגונית זה יותר מ-20 שנה ומפתחת פתרונות למרכזיות בענן, למוקדי שירות ולתקשורת עם לקוחות. הפלטפורמה שלה נועדה לאחד את מערכות התקשורת, סוכני הבינה המלאכותית והנתונים הארגוניים בסביבה אחת, שתאפשר להרחיב את האוטומציה בתהליכי השירות והמכירה. הפוסט אמן דיגיטל תשווק בישראל את פלטפורמת השירות של אומניטלקום הופיע ראשון באנשים ומחשבים - פורטל חדשות היי-טק, מיחשוב, טלקום, טכנולוגיות
אמן דיגיטל , מקבוצת אמן , חתמה על הסכם שיתוף פעולה עם אומניטלקום לשיווק ולהפצת פלטפורמת tokomni. AI בישראל. במסגרת ההסכם תשמש אמן דיגיטל מפיצה רשמית ושותפה בכירה של הפלטפורמה, ותשלב אותה בפתרונות שהיא מציעה לארגונים בתחום חוויית הלקוח.
אמן דיגיטל תוביל את פעילות השיווק והמכירה בישראל, בעוד שאומניטלקום, שפיתחה את הפלטפורמה ומחזיקה בבעלות עליה, תהיה אחראית לשירותי ההקמה, ההטמעה, התמיכה והתחזוקה. שיתוף הפעולה נועד לשלב בין יכולות הפיתוח והאינטגרציה של אמן דיגיטל לבין פתרונות התקשורת והבינה המלאכותית של אומניטלקום. פלטפורמת tokomni.
AI מבוססת ענן ופועלת במודל תוכנה כשירות (SaaS). היא משלבת מרכזייה בענן, תקשורת רב-ערוצית בוואטסאפ, בצ'אט, בדואר אלקטרוני וברשתות חברתיות, לצד סוכני בינה מלאכותית קוליים, צ'אטבוטים בעברית וכלים לתמלול ולניתוח שיחות. המערכת כוללת גם תשתית לניהול ולתזמור של סוכני בינה מלאכותית אוטונומיים.
נוסף על כך, היא מציעה יכולת בשם Talk to Your Data, המאפשרת למשתמשים לשאול שאלות בשפה טבעית על נתוני השיחות בארגון ולקבל תובנות המבוססות על המידע שנאסף. במסגרת שיתוף הפעולה יעבדו צוותי הנדסה של שתי החברות ישירות עם הארגונים לצורך חיבור הפלטפורמה למערכות הליבה שלהם.
הצוותים יפתחו תרחישי שימוש המותאמים לצורכי הארגונים ויסייעו בהטמעת המערכת ובשילובה בתהליכי השירות והמכירה הקיימים. המהלך מרחיב את פעילותה של אמן דיגיטל בתחום הפתרונות הארגוניים מבוססי הבינה המלאכותית.
החברה הרחיבה בעבר את פעילות הענן שלה במסגרת שיתוף פעולה עם Tech Leap , שבמסגרתו הציעה פתרונות לפיתוח כלי בינה מלאכותית מותאמים לארגונים. זיו אברמוביץ' , מנכ"ל אמן דיגיטל, אמר: "חוויית הלקוח נבנית לאורך כל המפגש עם הארגון, מהאתר והאפליקציה ועד לשיחה עם נציג השירות.
שיתוף הפעולה עם אומניטלקום מרחיב את היכולת שלנו לתת מענה לרצף הזה ולחבר בין הממשקים הדיגיטליים, ערוצי התקשורת והתהליכים העסקיים שמאחוריהם. השילוב בין tokomni לבין יכולות האפיון, הפיתוח והאינטגרציה שלנו יאפשר לנו להציע לארגונים פתרונות המותאמים לצורכי השירות שלהם, עם שימוש ב-AI במשימות שבהן הוא יכול לייצר ערך מעשי".
רוני שטמלר , מנכ"ל אומניטלקום, אמר: "ארגונים לא צריכים עוד ספק AI. הם צריכים פלטפורמה אחת שהתקשורת, הסוכנים והנתונים שלהם חיים בתוכה. בנינו את tokomni. AI כמערכת הפעלה מקצה לקצה, ולכן אנחנו יכולים לקחת אחריות על התוצאה העסקית ולא רק על הטכנולוגיה.
החיבור עם אמן דיגיטל, עם הניסיון שלה בפרויקטים ארגוניים מורכבים, מאפשר לנו להביא את זה לעוד ארגונים בישראל ולהטמיע בשטח מהיום הראשון". אמן דיגיטל עוסקת באפיון, בפיתוח ובהטמעת מערכות דיגיטליות לארגונים, לרבות אתרי אינטרנט, אפליקציות ומערכות ליבה.
בין היתר, החברה ביצעה פרויקט טרנספורמציה דיגיטלית עבור מגשימים קרדיט , שכלל פיתוח מערכות לניהול הלוואות ולניהול קשרי לקוחות. אומניטלקום פועלת בתחום התקשורת הארגונית זה יותר מ-20 שנה ומפתחת פתרונות למרכזיות בענן, למוקדי שירות ולתקשורת עם לקוחות.
הפלטפורמה שלה נועדה לאחד את מערכות התקשורת, סוכני הבינה המלאכותית והנתונים הארגוניים בסביבה אחת, שתאפשר להרחיב את האוטומציה בתהליכי השירות והמכירה.